Política de reembolso

En MyVeryMarket queremos que tu compra sea una experiencia segura y satisfactoria. Si tienes algún problema con tu pedido, estamos aquí para ayudarte.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso, incompleto o diferente al que compraste, contáctanos a:

verymarket.shop1@gmail.com

Indica tu número de pedido y, cuando sea necesario, envía fotografías o videos que nos permitan revisar el problema.

Evaluaremos cada caso y, según corresponda, podremos ofrecer un reemplazo, cambio, reparación, devolución o reembolso.

Productos enviados directamente por proveedores

Algunos productos pueden ser enviados directamente desde nuestros proveedores o centros logísticos asociados. Por este motivo, una devolución puede requerir que el producto sea enviado a una dirección diferente y, en algunos casos, ubicada en otro país.

No envíes ningún producto sin recibir primero nuestras instrucciones.

MyVeryMarket te indicará los pasos correspondientes y procurará ayudarte durante todo el proceso.

Devoluciones por cambio de opinión

Las devoluciones por cambio de opinión, elección incorrecta o porque el cliente ya no desea el producto dependerán del producto, sus condiciones de venta y de la legislación aplicable en el país del comprador.

Cuando una devolución por estas razones sea posible, te informaremos las condiciones correspondientes.

Algunos productos pueden tener restricciones de devolución debido a su naturaleza, personalización, condiciones sanitarias, uso, deterioro u otras circunstancias. Estas restricciones serán informadas cuando corresponda.

Costos de devolución

Cuando una devolución sea necesaria debido a un producto defectuoso, dañado, incorrecto o que no corresponda con lo ofrecido, procuraremos gestionar la solución de acuerdo con las circunstancias del caso y la legislación aplicable.

Cuando una devolución sea solicitada únicamente por cambio de opinión y sea permitida, los costos de devolución podrán corresponder al cliente cuando haya sido informado previamente y la legislación aplicable lo permita.

Reembolsos

Una vez aprobada una devolución o cancelación con derecho a reembolso, procesaremos el importe correspondiente.

El tiempo necesario para que el dinero aparezca nuevamente en la cuenta del cliente puede depender del banco, tarjeta o proveedor de pagos utilizado.

Cuando sea posible, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra.

Pedidos que no llegan o presentan problemas durante el envío

Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, aparece como perdido, llega dañado o presenta cualquier otra incidencia relacionada con la entrega, comunícate con nosotros.

Investigaremos el caso con el proveedor y/o transportista correspondiente y procuraremos encontrar una solución adecuada.

Derechos del consumidor

Nada de esta política pretende eliminar o limitar los derechos que correspondan al consumidor conforme a las leyes aplicables en su país.

Si la legislación aplicable establece un derecho de devolución, reparación, sustitución o reembolso que corresponda a tu situación, respetaremos dicho derecho.